Diante do contínuo avanço tecnológico, do processo de globalização, abertura de
mercado, as mudanças estão ocorrendo de forma rápida, exigindo das micro empresas
maior  qualidade nos produtos e  serviços oferecidos. Estamos numa época de grandes
mudanças, onde  a informação e  o conhecimento estão  sendo  disseminados por toda
parte.  A busca  da qualidade  é  hoje  uma de  nossas  preocupações,  a  qual  passou  a

constituir-se em prioridade para toda organização desejosa de seu desenvolvimento.